عنوان دوره: مهارت مدیریت تعارض (Conflict Management)
درباره دوره:
مدیریت تعارض یک اصطلاح جامع برای نحوه شناسایی و مدیریت منصفانه و کارآمد تعارضات است. هدف مدیریت تعارض به حداقل رساندن اثرات منفی احتمالی است که می تواند از اختلاف نظرها ناشی شود و شانس یک نتیجه مثبت را افزایش دهد.
در خانه یا محل کار، اختلاف نظرها می تواند ناخوشایند باشد و هر اختلافی نیاز به پاسخ یکسان ندارد. اگرچه دلایل زیادی برای مخالفت افراد وجود دارد، بسیاری از درگیری ها حول محورهای زیر می چرخند: ارزش های شخصی (واقعی یا درک شده)، ادراکات، اهداف متضاد، پویایی قدرت و سبک ارتباطی.
در این دوره یاد می گیرید که چطور می توان سبک مدیریت تعارض مناسب را انتخاب کرد تا هر زمان که اختلافی ایجاد می شود، پاسخ سازنده و مؤثری را ارایه نمود.
سرفصل های اصلی دوره:
- شناخت تعارض و انواع آن
- ریشه ها و دلایل ایجاد تعارض
- سبک های برخورد با تعارض و تکنیک های مدیریت آن
- انجام تمرین های عملی برای مدیریت تعارض
اهداف و دستاوردهای دوره:
در این دوره، شما تکنیک های منحصر به خود را برای مدیریت موثر تعارض، یاد خواهید گرفت . همچنین فرا می گیرید، چگونه موقعیت های برد-برد ایجاد کنید، درک متقابل و زمینه های مشترک ایجاد کنید، نیازهای موجود را بشناسید، و نهایتا از همه اینها برای آرام کردن تضادهای شدید موجود و جلوگیری از تشدید درگیری های در حال ظهور استفاده کنید.
مدیریت کارآمد تعارض ها، بهره وری کلی سازمان را افزایش داده، اخلاق و تعامل کارکنان را تقویت میکند و از جابجایی زیاد کارکنان جلوگیری می نماید.
مخاطبان دوره:
این دوره برای کلیه افرادی که به دنبال رشد و توسعه مهارت های انسانی خود می باشند و کلیه کارکنانی که به دنبال بهبود نحوه برقراری ارتباط اثربخش و تعامل سازنده با دیگران در محیط کاری و زندگی شخصی خود هستند، مفید می باشد .
همچنین این دوره برای افرادی که در تیم‌های مختلف کار می‌کنند و به شدت به همکاری داخلی وابسته هستند و مدیرانی که با طیف متفاوتی از کارمندان، مشتریان و ذینفعان کار می‌کنند، و می خواهند بدانند چگونه با تعارض‌ها کنار بیایند و آنها را حل و فصل کنند، بسیار سودمند خواهد بود.
نحوه برگزاری:
برگزاری این کارگاه به صورت مشارکتی و تعاملی می باشد و حاضرین ضمن کسب دانش مورد نظر در مدیریت تعارض، با انجام فعالیت ها و تمرین های عملی مختلف، به خروجی های مورد انتظار و اهداف دوره دست خواهند یافت.
مدرس دوره:
 | ارشیا خدایی: دکتری مدیریت رفتار سازمانی- دارنده گواهینامه کوچینگ حرفه ای، بیش از 10 سال سابقه مشاوره، اجرا و تدریس در حوزه رفتار سازمانی و منابع انسانی، متخصص در برگزاری کانون های ارزیابی و توسعه، و انجام مصاحبه های شایستگی محور و متخصص در توسعه مهارت های نرم و توسعه فردی در سطح کارکنان و رهبران سازمان |
مدت زمان برگزاری: 8 ساعت به صورت حضوری
هزینه ثبت نام سازمانی: 14 میلیون تومان
ظرفیت بهینه سازمانی: 16 نفر
هزینه ثبت نام فردی: 2.2 میلیون تومان
جهت درخواست دوره آموزشی با شماره های ذیل تماس حاصل فرمایید: 09123363152- 09123608895
و یا از طریق فرم ذیل اقدام نمایید:
فرم درخواست دوره ها و کارگاه های آموزشی
جهت مشاهده لیست کل دوره های آموزشی می توانید به این صفحه مراجعه فرمایید.