رویکرد گروه مشاوره منابع انسانی استارکو، ارایه خدمات اختصاصی به سازمان ها بر اساس شناسایی نیاز دقیق مسأله و ارایه راهکار سفارشی شده برای سازمان، بر اساس آخرین استانداردهای بین المللی و مطالعات بهینه کاوی و متدهای به روز و معتبر، و متناسب با سطح بلوغ سازمان می باشد.
گروه استارکو در ارایه خدمات مشاوره، تلاش می کند، سه مرحله ذیل را به درستی انجام دهد تا اطمینان حاصل نماید، سازمان از مزایای دریافت خدمات مشاوره به نحو مؤثری برخوردار شده است.
- در اولین گام، شناخت وضعیت موجود و شناسایی دقیق مسأله در سازمان از اهمیت بالایی برخوردار می باشد. تا زمانی که مسأله اصلی و ریشه ای به درستی شناسایی نشود امکان دارد راهکار ارایه شده نتواند کمکی به بهبود سازمان نماید. به عنوان مثال سازمانی، امکان دارد از خروج زیاد نیروی های خود نگرانی داشته باشد، و به دنبال پروژه ای برای حفظ و نگهداشت کارکنان نماید و آنچه به نظرش رسیده است ایجاد یک طرح رفاهی و انگیزشی برای کارکنان باشد و لذا از مشاور چنین طرحی را تقاضا نماید. در صورتی که مشاور به شناسایی دقیق موضوع نپردازد، صرفاً طرح مربوطه را مطابق نیاز کارفرما ارایه کرده و کارفرما هم با اختصاص بودجه ای قابل توجه طرح را اجرا نموده و بعد از مدتی متوجه می شود مساله همچنان به قوت باقی است و نرخ خروج در سازمان بالا می باشد. در چنین شرایطی یک مشاور حرفه ای با شنیدن دغدغه و نگرانی از زبان کارفرما باید به ریشه یابی مساله بپردازد و تا قبل از شناخت دقیق اقدام به ارایه راهکار ننماید. در این مثال ابتدا باید بررسی شود، بیشترین حجم خروج مربوط به چه نوع کارکنانی و در چه نوع مشاغل و در چه سطحی از سازمان صورت می گیرد. سپس با تمرکز بر گروه هدف، به ریشه یابی آن پرداخت به عنوان مثال امکان دارد در گروه مورد مطالعه علت خروج دلایلی دیگری نظیر ماهیت مشاغل و معنی دار نبودن آن، رفتار سرپرستان، نداشتن اختیارات و منابع لازم برای انجام وظایف محوله، عدم دریافت بازخورد به موقع، عدم توجه به رشد و توانمندسازی کارکنان و دلایلی از این دست باشد. در این شرایط پیشنهاد و اجرای یک طرح رفاهی نه تنها هیچ کمکی به حل ریشه ای مشکل نخواهد کرد و صرفا شاید یک مسکن کوتاه مدت باشد، بلکه منابع و زمان سازمان را نیز هدر خواهد داد و مشکل بحرانی تر نیز می گردد. لذا مشاور باید به صورت دقیق ابتدا به شناسایی درست موضوع و پیدا کردن ریشه مشکل بپردازد.
- در گام دوم پس از شناسایی دقیق مسأله، لازم است راهکار مناسب جهت حل آن پیشنهاد شود، در ارایه راهکار مشاور باید منابع زمانی و هزینه ای، ظرفیت ها و قابلیت های سازمان و به طور کلی سطح بلوغ سازمانی را به درستی در نظر بگیرد و و راهکار ارایه شده متناسب با آن باشد. به عنوان مثال در صورتی که سازمان با محدودیت زمانی و بودجه ای مواجه باشد، در این حالت، مشاور می بایست، این مهارت و تجربه را داشته باشد، تا راهکاری که ارایه می دهد با نگاه استراتژیک و تمرکز بر اولویت های اصلی باشد و راهکار پیشنهادی را با نگاه حداقلی به جزئیات و امور فرعی و صرفا متمرکز بر نقاط کلیدی، دستاوردها و خروجی های اصلی مورد انتظار ارایه نماید به گونه ای که ضمن حفظ کیفیت خروجی، بتواند هم در زمان مورد نظر و هم در چارچوب بودجه ای سازمان، به خروجی های مطلوب دست یابد.
همچنین چالش دیگری که در مشاوره وجود دارد این است که معمولا برای موضوعات و مسایل واحد، ابزارها و تکنیک ها و راهکارهای متفاوتی ارایه شده است، مشاور لازم است با تبحری که در حوزه مورد نظر و اشرافی که بر کاربری، مزایای و محدودیت های مدل ها و چارچوب های مطرح دارد، بهترین چارچوب و متدولوژی را برای پاسخ به مسأله مورد نظر شناسایی و به کار گیرد.
3. گام سوم، مدیریت تغییر و تبیین برنامه اجرایی برای پرکردن شکاف و رسیدن به وضعیت مطلوب و پیاده سازی راهکارهای پیش بینی شده می باشد. یکی از بدبینی های سازمان ها نسبت به برون سپاری خدمات و دریافت مشاوره بیرونی، این است، که بسیاری از مطالعاتی که انجام می شود، در قالب اسناد و مجلدهای قطور تحویل سازمان ها می شود، و با این که این راهکارها می تواند راهکارهای کارشناسی شده و دقیقی باشد، منتهی هیچگاه در سازمان اجرایی نمی شود.
رویکرد استارکو در ارایه خدمات مشاوره به سازمان ها، همراهی سازمان به منظور اجرایی نمودن پیشنهادات و به طور کلی مدیریت تغییرات در سازمان برای توسعه سازمان می باشد.
بدین منظور در صورتی که در سازمان در برابر تغییرات مقاوت وجود داشته باشد، در این حالت مشاور به کمک سازمان می آید و ریشه های مقاومت را شناسایی و برای هریک راهکار مناسب را به منظور همراه کردن مدیران و کارکنان و به طور کلی ذینفعان موضوع، ارایه می دهد. این راهکارها شامل مواردی نظیر آگاه سازی سازمان نسبت به تغییرات و ایجاد فرهنگ تغییر در سازمان، آموزش ها و توانمندسازی ذینفعان اصلی و حضور در جلسات استقرار و دریافت بازخورد و ارایه راهکار جهت پیشبرد و استقرار کامل راهکارها در سازمان می باشد.
جهت درخواست خدمات مشاوره با شماره های ذیل تماس حاصل فرمایید: 09123363152- 09123608895
و یا از طریق فرم ذیل اقدام نمایید:
فرم درخواست خدمات مشاوره منابع انسانی
در ادامه می توانید با شرح هر یک از خدمات مشاوره استارکو آشنا شوید:
