طراحی مدل شایستگی کارکنان

گروه مشاوره منابع انسانی استارکو، به ارایه خدمات در حوزه طراحی مدل شایستگی کارکنان با استفاده از دانش روز دنیا و استفاده از نمونه های برتر از شرکت های مشابه بین المللی و متناسب با شایستگی های محوری(Core Competency) سازمان اقدام می نماید.

طراحی و استقرار مدل شایستگی در قالب 10 گام به شرح ذیل انجام خواهد شد: 

گام اول: تعیین اهداف تدوین مدل شایستگی

اولین گام در تدوین مدل شایستگی برای سازمان آن است که به طور دقیق انتظارات سازمان از تدوین مدل شایستگی مشخص گردد. مدل شایستگی می‌تواند کاربردهای مختلفی در سازمان داشته باشد، آیا فقط قرار است مبنایی برای کانون‌های ارزیابی و توسعه قرار گیرد، آیا قرار است مبنایی برای ارزیابی عملکرد قرار گیرد، آیا به عنوان مبنایی برای نیازسنجی آموزشی قرار بگیرد. یا احتمالاً همه این موارد. در هر صورت با توجه به مورد کاربری مدل شایستگی سازمان، ابعاد و اجزای آن، سطوح، و میزان ورود در جزئیات و مصادیق رفتاری و سطح خبرگی در مدل می‌تواند متفاوت باشد. آنچه در این مرحله مهم است تعیین انتظارات دقیق از آن می‌باشد تا در انتها مدلی که تدوین می‌شود بتواند راهگشا و جوابگوی نیاز سازمان باشد.

گام دوم: بررسی وضعیت موجود

در این گام اسناد مرتبط و پیش نیاز تدوین مدل مانند ساختار سازمانی، تجزیه و تحلیل مشاغل، و در صورتی که در زمینه شایستگی‌های در سازمان وجود دارد گردآوری و بررسی می‌گردد. انجام این مرحله باعث ایجاد یک شناخت دقیق از وضعیت موجود سازمان می‌شود. 

گام سوم: بررسی ادبیات موضوع و تعیین چارچوب تدوین مدل شایستگی

در این مرحله با بررسی منابع علمی‌ و مطالعه ادبیات موضوع در زمینه تعریف شایستگی و ابعاد آن، و همچنین انتظارات مشخص شده در گام اول، یک الگو و چارچوب مشخصی برای تدوین مدل شایستگی سازمان تدوین می­ گردد. 

گام چهارم: مطالعات بهینه یابی و بررسی تجربیات مشابه برتر

در این مرحله به منظور بهره ­گیری از تجربیات سازمان‌های دیگر در زمینه تدوین مدل شایستگی به بررسی تجربیات مشابه در آن‌ها پرداخته می‌شود. انتخاب سازمان‌ها با توجه ماهیت صنعت، در دسترس بودن اطلاعات و کیفیت انجام مطالعات، انجام خواهد شد. در این مرحله لیستی از شاسیتگی‌های تدوین شده در شرکت‌های مورد مطالعه استخراج خواهد شد. 

گام پنجم: بررسی عناصر راهبردی سازمان

یکی از کارکردهای مدل شایستگی، ایجاد همراستایی میان فعالیت­های منابع انسانی و اهداف و راهبردهای سازمان می‌باشد. مدل شایستگی لازم است به گونه ای طراحی شده باشد که سازمان را در راستای چشم انداز تدوین شده هدایت کرده و ظرفیت لازم برای تحقق آن را فراهم نماید. لذا در این مرحله به بررسی و تحلیل اسناد استراتژیک سازمان شامل، مأموریت، چشم­انداز، ارزش­ها، اهداف و استراتژی­های سازمان و مصاحبه با افراد ذینفع و مرتبط پرداخته می­شود. خروجی این مرحله نیز استخراج لیستی از شایستگی‌های متناسب با اسناد تحلیل شده می‌باشد.  

گام ششم: تجزیه و تحلیل شایستگی‌های مورد نیاز مشاغل

در این مرحله هر یک از مشاغل از منظر شایستگی‌های مورد نیاز شامل، مجموعه دانش، مهارت و توانایی، ویژگی‌های نگرشی و شخصیتی مورد تجزیه و تحلیل قرار می‌گیرد. خروجی این مرحله تدوین شایستگی تخصصی مشاغل و یا رسته مشاغل می‌باشد. 

گام هفتم: تهیه فهرست اولیه از شایستگی‌های سازمان

در این گام، با توجه به خروجی‌های به دست آمده از گام‌های قبل، اطلاعات استخراج شده، از مرحله، بهینه کاوی، بررسی عناصر راهبردی، و تجزیه و تحلیل مشاغل به صورت یکپارچه مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته و در قالب مدل و چارچوب تدوین شده در گام سوم، قرار می­گیرد.

گام هشتم: تشکیل گروه­های کانونی و نهایی سازی شایستگی‌های مدل

در این مرحله تیم‌های خبرگی از سطوح و رسته‌های‌های شغلی سازمان انتخاب شده و  لیست شایستگی‌های استخراج شده از گام قبلی، در گروه‌های کانونی مورد بحث و بررسی قرار می‌گیرد، خروجی این مرحله مدل شایستگی نهایی مورد اجماع و اتفاق نظر گروه‌های خبرگی سازمان می‌باشد.

گام نهم: تدوین مصادیق رفتاری و سطوح خبرگی

پس از نهایی شدن مدل شایستگی سازمان، در این مرحله لازم است مصادیق رفتاری و سطح خبرگی لازم در هر شایستگی مشخص گردد. مصادیق رفتاری اشاره به این موضوع دارد که شاغلی که دارای عملکرد برتر در شایستگی مورد نظر می‌باشند، چه رفتارهایی درآن‌ها به صورت پررنگ­تر دیده می‌شود، همچنین بررسی این موضوع که در شاغلینی که فاقد این شایستگی هستند، چه رفتارهایی را بیشتر بروز می­دهند و تعیین مصادیق رفتاری حاصل از فقدان  آن شایستگی چیست. همچنین سطح و عمق رفتار مورد انتظار هر شایستگی باتوجه به چارچوب و مدل شایستگی تدوین شده نیز لازم است مشخص گردد. 

گام دهم: ارزیابی و به روزرسانی مدل شایستگی سازمان

باید توجه شود، لازم است اثربخشی مدل شایستگی سازمان در فرایندهای مختلف منابع انسانی، اعم از جذب، آموزش، مدیریت عملکرد و توانمندسازی و جانشین پروری و سایر حوزه‌های مربوطه مورد ارزیابی قرار گیرد، و در صورت نیاز مورد بازنگری و به روزرسانی نیز قرار گیرد. 

در شکل ذیل به طور خلاصه گام­ها و خروجی­ های مورد انتظار در هر مرحله ارائه شده است.

جهت درخواست خدمات مشاوره با شماره های ذیل تماس حاصل فرمایید: 09123363152- 09123608895

و یا از طریق فرم ذیل اقدام نمایید:

فرم درخواست خدمات مشاوره منابع انسانی