در این مطلب، سناریوی بهبود بازخورد و قدردانی کارکنان بر اساس مراحل فرایند تفکر طراحی ارایه می شود:

  1. همدلی و درک کردن: انجام نظرسنجی و مصاحبه برای درک اینکه کارکنان در حال حاضر چگونه بازخورد و قدردانی را تجربه می کنند. هر شکاف یا نقطه دردناکی مانند عدم دریافت بازخورد به موقع یا تقدیر ناکافی دستاوردها را شناسایی کنید.
  2. تعریف: بر اساس بازخورد کارمندان، حوزه‌های کلیدی برای بهبود را مشخص کنید. به عنوان مثال، کشف کنید که کارکنان مایل به دریافت بازخوردهای مکرر و خاص هستند، به گونه ای که با مشارکت های فردی آنها همسو باشد.
  3. ایده‌پردازی: راه‌های خلاقانه برای ارائه بازخورد و قدردانی را ایده‌پردازی کنید. ایده‌ها ممکن است شامل یک پلتفرم بازخوردی کاربرپسند، جلسات منظم "تشکر و تجلیل(kudos)" در جلسات تیمی یا برنامه‌های تشویق شخصی سازی شده به دستاوردهای فردی باشد.
  4. نمونه‌سازی: یک نمونه اولیه از راه حل انتخابی را ایجاد کنید. این ممکن است شامل اجرای آزمایشی یک ابزار بازخورد جدید باشد که امکان بازخورد در زمان واقعی و خاص و اجرای یک برنامه قدردانی را فراهم می کند که دستاوردهای تیمی و فردی را جشن می گیرد.
  5. آزمون: نمونه اولیه را در گروه کوچکی از کارمندان پیاده سازی کنید و از طریق نظرسنجی‌ها یا گفتگوها نظرات را جمع‌آوری کنید. ارزیابی کنید که چقدر این رویکرد جدید با کارمندان هماهنگ است و آیا به بهبود مسائل شناخته شده کمک می‌کند.
  6. تکرار(Iterate): بر اساس بازخورد‌های دریافتی، مکانیسم‌های بازخورد و قدردانی را بهبود دهید. این ممکن است شامل تنظیم رابط پلتفرم، تنظیم فراوانی جلسات قدردانی، یا اضافه کردن ویژگی‌های جدیدی باشد که کارمندان آن را ارزشمند می‌دانند.
  7. اجرا(Implement): سیستم بهبود یافته بازخورد و تشویق را در سطح سازمان پیاده‌سازی کنید و بهبودهای شناسایی شده از طریق فرآیند تفکر طراحی را در آن جای دهید. آموزش و پشتیبانی فراهم کنید تا اطمینان حاصل شود که کارمندان با این رویکرد جدید راحت هستند و در آن مشارکت دارند.

با اعمال اصول تفکر طراحی در این سناریو، بخش منابع انسانی اطمینان حاصل می‌کند که فرآیندهای بازخورد و تشویق نه تنها بهینه هستند بلکه با کارمندان هماهنگ هستند و به ایجاد یک محیط کاری مثبت و الهام‌بخش کمک می‌کنند.

در صورتی که علاقه مند به این حوزه هستید، می توانید برای افزایش دانش و مهارت خود در "کارگاه آموزشی کاربرد تفکر طراحی در بهبود تجربه کارکنان" شرکت نمایید.